住客点评>>
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好评挺好的，4星级噢！不错不错，有机会再来。
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好评离出差工作的地方很近，很方便。
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好评这家酒店就在邻里中心里，周围吃喝买逛都好方便，出门还有地铁，交通也方便，地方也蛮好找...
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好评挺不错的，舒适，干净，每天都有人来收拾，态度也好，下雨了还有雨伞，周边的环境也不错
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好评舒适、干净整洁、地点好、好。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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苏州东沙湖邻里商务酒店交通指南
附近公交及地铁：148路，111路，205路，，205空调，215路，106路，6路，轨道交通一号线（钟南街站），轨道交通三号线（规划线）。
★ 苏州各点至东沙湖邻里商务酒店路线：
?商业区至酒店
市中心观前街至酒店：约14.7公里
出租：搭乘出租正常33分钟可到酒店，正常费用为45元.
摩天轮公园，国际博览中心，文化艺术中心，金鸡湖景区，圆融天幕街(轨道交通时代广场站)，久光百货，月光码头至酒店：约6公里
出租：搭乘出租正常10分钟可到酒店，正常费用为18元.
时尚舞台至酒店：约7公里
出租：搭乘出租正常13分钟可到酒店，正常费用为20元.
?保税区至酒店
园区综合保税区至酒店：约8公里
出租：搭乘出租正常17分钟可到酒店，正常费用为25元.
?风景区至酒店
李公堤风景区，欧尚超市至酒店：约12公里
出租：搭乘出租正常20分钟可到酒店，正常费用为35元.
阳澄湖服务区，阳澄湖旅游集散中心至酒店：约15.7公里
出租：搭乘出租正常20分钟可到酒店，正常费用为35元.
重元寺至酒店：约12公里
出租：搭乘出租正常20分钟可到酒店，正常费用为35元.
?医院至酒店
九龙医院至酒店：约3.7公里
出租：搭乘出租正常7分钟可到酒店，正常费用为13元.
?附近车站至酒店
苏州火车，苏州汽车北站至酒店：约15.7公里
出租：搭乘出租正常30分钟可到酒店，正常费用为45元.
苏州汽车南站至酒店：约17.4公里
出租：搭乘出租正常30分钟可到酒店，正常费用为45元.
?附近机场至酒店
上海虹桥机场至酒店：约70公里
出租：搭乘出租正常70分钟可到酒店，正常费用为150元
上海浦东机场至酒店：约130公里
出租：搭乘出租正常130分钟可到酒店，正常费用为260元